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MÉTODO DELPHOS

OBJETIVO: CONOCER LA OPINIÓN DE PERSONAS EXPERTAS SOBRE PROBLEMAS RELEVANTES EN LA COMUNIDAD

Descripción: Utilización de una serie de cuestionarios por correo, y formulación de nuevos cuestionarios en función de las respuestas dadas al cuestionario precedente. El proceso se termina cuando hay un consenso o cuando la información obtenida es suficiente. La formación del grupo es interesante para la generación de ideas y soluciones.

Desarrollo: 1. Formulación de la pregunta 2. Selección de personas participantes 3. Composición y envío de la carta de introducción y del primer cuestionario 4. Análisis de los resultados del primer cuestionario 5. Composición y envío del segundo cuestionario 6. Análisis del segundo cuestioniario 7. Composición y envío del tercer y último cuestionario 8. Análisis 9. Redacción del informe final.

Observaciones: Permite reunir personas que poseen una información de primer orden sin necesidad de desplazarse para transmitirla. Tiene varias ventajas: permite tiempo para la reflexión, conserva el anonimato, disminuye la tendencia a conformarse con lo que dice el grupo. No se conceden privilegios, todos reciben la misma información. La desventaja es su propio procedimiento y el tiempo necesario, además de la necesidad de un profesional con experiencia en elaboración de cuestionarios y análisis de los mismos. Ver Pineault y Daveluy (1989).

1. ¿Para qué sirve?

Permite a un grupo de trabajo llegar a un consenso en la importancia que tiene algún tema, problema o solución que se esté revisando de acuerdo a su nivel de importancia y de acuerdo a las prioridades establecidas por el grupo.

Se establece un compromiso por parte del equipo en las elecciones que se han tomado por ellos mismos así como una participación igualitaria en el proceso.

Es una técnica que permite libertad para priorizar temas, sin existir dominancia de miembros del grupo de trabajo que sean fuertes sobre los que lo son menos. Al llevar a cabo este proceso es posible evidenciar si existe consenso y si no es así hace posible el discutir abiertamente desacuerdos sobre un punto específico para llegar a soluciones.

2. ¿Cómo se elabora?

A) Elabore una lista de temas, problemas o soluciones a priorizar. Se sugiere, al trabajar con equipos donde existan participantes que no sean muy activos, el hacer una Tormenta de Ideas silenciosa antes de iniciar la sesión abierta a manera de que las personas se sientan con más confianza a expresar sus ideas.

B) Escriba las ideas aportadas en un pizarrón o rotafolio. (Ver apartado “ 3 Formato”)

C) Elimine cualquier idea duplicada después de consultarlo con los participantes y/o clarifique las ideas que puedan aparecer confusas para el grupo.

D) Identifique las ideas que ha puesto en el pizarrón o rotafolio con letras. Esto es para que no exista confusión al priorizar las ideas.

E) Pida a los participantes que califiquen las ideas propuestas en orden de importancia.

F) Combine las calificaciones de todos los miembros del equipo para priorizar los temas.

G) Identifique el más alto e inicie la sesión de planeación de acciones para la solución.